FAQ
1. Cine este BuildStore.ro?
BuildStore.ro este magazinul online operat de S.C. Build Store S.R.L., specializat în materiale și accesorii pentru acoperișuri și sisteme pluviale (țiglă metalică, jgheaburi, burlane, accesorii de tinichigerie, profile speciale).
2. Ce produse găsesc pe site?
Găsiți țiglă metalică și sisteme de învelitoare, sisteme pluviale complete (jgheaburi, burlane, coturi, coliere), accesorii de tinichigerie (coame, borduri, parazapezi, dolii), folii și membrane, precum și profile speciale confecționate la comandă, la dimensiunea și desfășurata solicitată de client.
3. Cum plasez o comandă?
Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături, completați datele de livrare și factură, alegeți modalitatea de plată și finalizați comanda. Pentru produse la comandă (profile speciale), vă rugăm să ne contactați direct, cu cotele și cantitățile necesare.
4. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul, plata prin transfer bancar (ordin de plată) și plata ramburs (numerar la curier). Detalii complete găsiți pe pagina Modalități de Plată.
5. Care sunt costurile și termenele de livrare?
Costul și termenul de livrare depind de greutatea/volumul comenzii și de zona de livrare, și sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Pentru produsele la comandă (profile speciale, debitări personalizate), termenul de livrare poate fi mai lung, în funcție de volumul de producție.
6. Pot returna un produs?
Da, pentru produsele standard, din stoc, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a fi necesară nicio justificare. Produsele confecționate / tăiate la comandă, conform specificațiilor dumneavoastră, nu pot fi returnate, conform legii. Detalii complete găsiți pe pagina Politica de Retur.
7. Ce fac dacă produsul este defect?
Ne contactați la office@buildstore.ro, cu numărul facturii și o descriere / fotografii ale defectului constatat. Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani, iar unele produse beneficiază și de garanție comercială extinsă din partea producătorului. Detalii pe pagina Garanție Produse.
8. Faceți profile / accesorii personalizate, la comandă?
Da. Pentru profile speciale confecționate la desfășurata și forma solicitată de client, vă rugăm să ne trimiteți schița / cotele și numărul de bucăți dorite, la office@buildstore.ro. Vă vom transmite o ofertă de preț și termenul de fabricație.
9. Emiteți factură fiscală?
Da, factura fiscală se emite automat de S.C. Build Store S.R.L. pentru fiecare comandă și se transmite pe adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
10. Vândeți și către persoane juridice / firme de construcții?
Da, lucrăm atât cu persoane fizice, cât și cu firme și echipe de montaj. Pentru comenzi en-gros sau parteneriate, vă rugăm să ne contactați direct.
11. Cum vă pot contacta?
• E-mail: office@buildstore.ro
• Ing. Alexandru Tudorache – Tel: 0790 652 277
• Ing. Octavian Drăgan – Tel: 0723 312 734
• Adresă: Şos. Constanței, Nr. 176, Loc. Cumpăna, Jud. Constanța