Formular de Retur

Prezenta pagină descrie dreptul de retragere din contract al clienților persoane fizice, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și procedura de returnare a produselor achiziționate de pe BuildStore.ro.

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legii, aveți dreptul să vă retrageți din contract, fără a fi necesară nicio justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați, printr-o declarație fără echivoc (scrisoare transmisă prin poștă sau e-mail), asupra deciziei dumneavoastră de a vă retrage din contract. Puteți folosi modelul de formular de la punctul 6 al acestei pagini, dar nu este obligatoriu.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar (ex.: profile speciale de tinichigerie tăiate / confecționate la dimensiunea și desfășurata solicitată de client, jgheaburi/burlane debitate la comandă, accesorii vopsite în nuanțe RAL personalizate);
• produse care, după livrare, potrivit naturii lor, se amestecă inseparabil cu alte elemente;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, și care au fost desigilate de consumator.

Pentru produsele standard, din stoc (nemodificate, netaiate la comandă), dreptul de retragere de 14 zile se aplică integral.

3. Condițiile pentru returnarea produselor

• Produsul să fie în starea în care a fost livrat, nefolosit și nedeteriorat;
• Produsul să fie în ambalajul original, cu toate etichetele și accesoriile incluse;
• Să fie însoțit de factura / bonul fiscal emis la achiziție.

4. Procedura de retur

1. Completăm și trimiteți formularul de retragere de mai jos (punctul 6), prin e-mail la office@buildstore.ro;
2. Veți primi confirmarea înregistrării cererii de retur, împreună cu instrucțiunile de expediere;
3. Trimiteți produsul înapoi la adresa indicată în confirmare, în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere;
4. După recepționarea și verificarea produsului, procedăm la rambursare.

5. Rambursarea

Vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați de decizia dumneavoastră de retragere din contract.

Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca și cea utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate și fără a suporta costuri suplimentare pentru această rambursare.

Putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost trimise înapoi, luându-se în considerare data cea mai recentă.

6. Costurile de returnare

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția situației în care produsul livrat este necorespunzător comenzii sau prezintă defecte, caz în care costurile de retur sunt suportate de S.C. Build Store S.R.L.

7. Model formular de retragere din contract

(completăm și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către: S.C. Build Store S.R.L.
CUI: RO55221785, Reg. Com.: J2026044722003
Adresă: Şos. Constanței, Nr. 176, Loc. Cumpăna, Jud. Constanța
E-mail: office@buildstore.ro

Prin prezenta vă notific că mă retrag din contractul privind vânzarea următorului/următoarelor produse:
_______________________________________________

Comandat la data de: ___________
Primit la data de: ___________
Numele consumatorului: ___________
Adresa consumatorului: ___________
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care prezentul formular este transmis pe hârtie): ___________
Data: ___________

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retur, ne puteți contacta la:

• E-mail: office@buildstore.ro
• Ing. Alexandru Tudorache – Tel: 0790 652 277
• Ing. Octavian Drăgan – Tel: 0723 312 734